الشروط والأحكام لتطبيق Fixawi

نظرة عامة على خدمات Fixawi

• خريطة بمراكز الخدمة: يمكن للمستخدمين العثور على مراكز صيانة السيارات (مثل الصيانة العامة، العناية بالسيارة، تغيير الزيت) والتفاعل مع المراكز المميزة التي تقدم خدمات الحجز وضمان الجودة.
• قطع غيار السيارات والمتاجر: استكشاف وشراء قطع الغيار المصنفة حسب العلامة التجارية، سنة الصنع، والجودة، مع مرونة في عمليات استرداد الأموال.
• خدمات السحب (الونش): طلب خدمات سحب الطوارئ مباشرة من التطبيق.
• عروض التأمين والتسويق: الوصول إلى عروض التأمين من شركاء وسطاء.
• الخدمات المتنقلة للسيارات: طلب خدمات الصيانة في المنزل أو في المكان الذي يحدده العميل.
• بوابة دفع Paymob: لتوفير حلول دفع آمنة ومتنوعة.

مسؤوليات المستخدم

• تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء التسجيل أو حجز الخدمات.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية أثناء استخدام خدمات Fixawi.
• التعامل باحترام مع فريق Fixawi وشركائنا ومقدمي الخدمات.
• استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية وعدم القيام بأي أنشطة احتيالية أو ضارة.

المراكز المميزة

• يضم Fixawi مراكز خدمة مميزة تفي بمعايير جودة وخدمة محددة.
• قد تقدم المراكز المميزة خيارات حجز إضافية مثل جدولة المواعيد أو الزيارات المباشرة.
• Fixawi لا يمتلك أو يدير مراكز الخدمة مباشرة ولا يتحمل مسؤولية أفعالها أو تقصيرها، لكنه يضمن أن المراكز المميزة تفي بمعايير الجودة.

قطع الغيار وسياسة الاسترداد

• يتم تصنيف قطع الغيار إلى قطع أصلية وغير أصلية مع تفاصيل محددة (مثل العلامة التجارية وسنة الصنع).
• Fixawi ليس البائع المباشر للقطع ولكنه يعمل كوسيط بين المستخدمين وبائعي قطع الغيار.
• سياسة الاسترداد: تخضع عمليات الاسترداد لشروط البائع. يجب على المستخدمين الالتزام بشروط الاسترداد التي يحددها البائع (مثل مدة الإرجاع وإثبات الشراء).
• Fixawi يتوسط في حالة النزاعات لضمان معاملة عادلة.

خدمات السحب (الونش)

• يمكن للمستخدمين طلب خدمات السحب للطوارئ عبر منصة Fixawi.
• يتم توفير خدمة السحب من قبل مزودين مستقلين.
• Fixawi غير مسؤول عن التأخيرات أو الأضرار أو أي مشكلات تنشأ أثناء خدمة السحب. ومع ذلك، سيساعد Fixawi في حل الشكاوى مع المزود نيابةً عن المستخدم.

عروض التأمين والتسويق

• يقوم Fixawi بتسويق منتجات التأمين المقدمة من شركاء وسطاء.
• تخضع جميع وثائق التأمين لشروط وأحكام الوسيط أو شركة التأمين.
• Fixawi غير مسؤول عن المطالبات أو النزاعات أو إدارة الوثيقة بعد شراء المستخدم للمنتج التأميني.

الخدمات المتنقلة للسيارات

• يمكن للمستخدمين حجز الخدمات المتنقلة للسيارات ليتم تنفيذها في منازلهم أو الموقع المفضل.
• يجب طلب الخدمات عبر تطبيق Fixawi وجدولتها وفقاً للتوافر.
• يتم تقديم الخدمات المتنقلة من قبل فنيين مستقلين. يضمن Fixawi أن هؤلاء الفنيين يلتزمون بمعايير الجودة لكنه غير مسؤول مباشرة عن أفعالهم.

حلول الدفع

• يستخدم Fixawi بوابة دفع Paymob لتوفير خيارات دفع آمنة ومرنة.
• تشمل طرق الدفع البطاقات الائتمانية والخصم المباشر وخيارات الدفع الرقمي الأخرى.
• لا يحتفظ Fixawi بمعلومات الدفع؛ تتم جميع المعاملات بشكل آمن عبر Paymob.
• في حالة وجود نزاعات حول الدفع، يجب على المستخدم التواصل مع دعم Fixawi فوراً.

تحديد المسؤولية

• يعمل Fixawi كوسيط يربط المستخدمين بمقدمي الخدمات (مثل مراكز الخدمة، مزودي السحب، بائعي قطع الغيار). نحن غير مسؤولين مباشرة عن أداء، جودة، أو تأخيرات مقدمي الخدمات.
• تقتصر مسؤولية Fixawi على الوساطة في النزاعات وضمان الامتثال لاتفاقيات الخدمة.
• Fixawi غير مسؤول عن:
• o أي أضرار تلحق بالمركبات أثناء الخدمة أو السحب.
• o سوء استخدام أو تركيب قطع الغيار.
• o التأخيرات الناتجة عن مقدمي الخدمات.

حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على تطبيق وموقع Fixawi، بما في ذلك الشعارات، التصاميم، النصوص، والرسوم، هي ملكية حصرية لـFixawi.
• يُمنع نسخ أو تعديل أو توزيع أي من محتويات Fixawi دون إذن كتابي صريح.

توافر الخدمات

• يسعى Fixawi لضمان الوصول المستمر إلى منصته. ومع ذلك، لا نضمن التوافر المستمر بسبب المشكلات الفنية، التحديثات، أو اضطرابات خدمات الأطراف الثالثة.

إنهاء الاستخدام

• تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين ينتهكون هذه الشروط والأحكام.
• رفض الوصول إلى المنصة للأنشطة الاحتيالية أو الضارة.
• إزالة المحتوى غير المناسب أو الاحتيالي الذي يقدمه المستخدمون.

حل النزاعات

• سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام منصة Fixawi ودياً. يمكن للمستخدمين التواصل مع دعم Fixawi عبر support@fixawi.com للحصول على المساعدة.
• إذا لم يتم حل النزاعات بشكل ودي، فستكون خاضعة لولاية المحاكم في [أدخل الدولة/المنطقة].

تحديث الشروط والأحكام

• يحتفظ Fixawi بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام لتعكس التغييرات في الخدمات أو اللوائح أو ممارسات العمل.
• سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر إشعارات البريد الإلكتروني، إعلانات داخل التطبيق أو على الموقع، أو تحديثات على نسخة الشروط والأحكام المتاحة على منصتنا.
• باستمرار استخدام Fixawi بعد التحديثات، فإنك توافق على الشروط المعدلة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر support@fixawi.com.